【TESオンライン】週末に立て続いたログインキューの問題について（ZOSからの投稿）/ 8月3日追記 この問題によりゼニタールのイベントが一日延長予定
この問題の影響を受けて、ZOSはゼニタールのイベントを一日延長する事に決定しました。本来なら8月8日までのイベントが、日本時間で8月9日（水）の午後11時まで延長されます。8月7日（月）は定例メンテナンスも予定されているので、注意下さい。
先日の週末、特に日本時間の後からプライムタイムまで、ゲームに入る為にキュー（待ち時間）が生じると言う問題があって、英語公式フォーラムではそれについての苦情のスレッドで溢れかえっているような状態でした。その件についてはサブサイトの不具合記事にも書いておきました。
しかし、これが単なるログイン待ちだけではなく、突然キュータイムの時間が進まなくなって何度もやり直しが必要だったり、そのままキックアウトされてしまったり、普通のキュー待ちでは無い場合も多くて、これについて、週末でZOSが休みだったからかZOSからは何の返答も来なくて多くのファンを苛立たせる結果になったけども、やっと今朝、ZOSよりその説明とお詫びの文章が来ました。
皆さん、こんにちは。
週末を通してPCの北米と欧州サーバーで起きていた長いキュー時間やエラー103のメッセージを含んで皆さんが経験する事になった問題について説明したいと思います。
多くの人がゲームをプレイしている間、かなりの数の人々が予想していたより遥かに高いキューで立ち往生する事になりました。数時間の調査の結果、この問題は悪い状況でのシステムのバックエンドの問題であり、再起動が必要である事がわかりました。しかしながら、非常に多くのプレイヤーがキューを待っていた状況だったので、キューを待っている全ての人がキューを抜けてゲームに入るまで、再起動には長い時間が掛かる事になりました。
この事について皆さんにお伝えする事が大変遅くなってしまった事は理解しており、お詫び申し上げます。こういう問題を少なくする為、将来的に社内のコミュニケーション改善の方法について既に話し合いを始めています。
しかしながら、非常に多くのプレイヤーが現在ゲームに参加していて、今後も短いキュー時間が予想される可能性があります。もし、日曜日以降、ゲームにログインしようとする時にエラー103など何かしらエラーが引き続き発生する場合は、トラブルシューティングをお手伝いさせて頂く為、サポートチケットを送って下さい。それには以下の情報を必ず含んで下さい。
- ログインしようとしているサーバー
- どの国からログインしようとしているのか
- インターネットサービスプロバイダー
- エラーメッセージが表示されている場合は、そのエラー番号
- 問題やエラーが発生しはじめた日時
皆さんにこの問題について最新情報をお届けできなかった事について再度お詫び申し上げると共に、引き続き変わらぬサポートとご理解を頂いている事に感謝申し上げます。
（訳: RSR管理人）
この問題の最中には、6月にZOSのサーバーにDoS/DDoS 攻撃があっと言う噂までが出回って、サーバーにアクセスが集中している理由はそのせいではないか…と言う話もあったりで、しかし、ZOSの説明によれば、システムのバックエンドの問題、そして単純な人口集中でこれが起きていたと言います。よくログインキューが現れるPCのEUサーバーでは、北米サーバーにないようなメンテナンスが繰り返されて来た過去があって、その時も理由の多くも「システムのバックエンドの問題」と説明される事が多かったように思います。
現在、ゼニタールのイベント、ESOプラス会員の無料お試し期間だったり、先日新しいESOのクライアントとしてスタートしてベースゲームが無料になっていたEpic Gameのプレイヤーも来ている可能性もあって、特に多くの人がゲームをプレイするだろう週末… こういう色々な事情が重なった事は確かに理解は出来るものです。
それで、日曜以降もエラーが出る場合は、サポートにメールを送ってくれ…と書いてあるけども、日本語版の場合はDMM公式に必要要項を書いてサポートメールを送れば良いのではないかと思っています。
この問題は、過ぎてしまってこう書いてみると大した問題では無いように見えるけども、キューがある状態でログインに何度も失敗すると言う問題まで付いていた為に実際はログインだけで1時間くらいが必要だったと言う問題がありました。海外のファンの中には、「俺は2時間しかゲーム出来ないのに1時間もログインに取られてどうすんだよ…」と書いている人も居ましたw
しかし、今後もキューは現れる可能性があると言うし、その状態で何度もログインに失敗するのだけは勘弁してほしいと願っていますw
